شرایط خرید: توضیح دقیق در مورد نحوه خرید کتابها، ارسال، پرداخت، تخفیفها و قوانین مرجوعی در انتشارات نیلماه
۱. نحوه خرید کتابها
- خرید آنلاین:
مشتریان میتوانند از طریق وبسایت انتشارات، لیست کتابها را مشاهده و بر اساس دستهبندیها (مانند رمان ایرانی، رمان خارجی و …) کتاب موردنظر را انتخاب کنند. پس از اضافه کردن کتاب به سبد خرید، فرآیند پرداخت به صورت گامبهگام و امن انجام میشود.- قابلیت جستجوی پیشرفته بر اساس عنوان، نویسنده و ژانر.
- ارسال پیامک یا ایمیل تأیید سفارش پس از تکمیل خرید.
- خرید حضوری:
شعبههای حضوری انتشارات در شهرهای مختلف قرار دارند.- مشتریان میتوانند کتابها را بررسی و نسخهای که مدنظر دارند خریداری کنند.
- شعبهها مجهز به فضای مطالعه کوتاهمدت یا ارائه کتابهای امضاشده توسط نویسندگان هستند.
- خرید تلفنی:
برای مشتریانی که دسترسی به اینترنت ندارند، امکان ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی فراهم است.- کارمندان بخش پشتیبانی در ساعتهای اداری پاسخگو هستند.
- امکان پرداخت از طریق کارت به کارت یا پرداخت در محل وجود دارد.
۲. روشهای ارسال
- پست پیشتاز:
مناسب برای سفارشهای سراسر کشور با زمان تحویل ۲ تا ۵ روز کاری.- هزینه ارسال در سبد خرید محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
- کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال میشود.
- پیک موتوری:
ویژه مشتریان در شهرهای بزرگ مانند تهران، اصفهان و مشهد.- زمان تحویل ۱ تا ۲ روز کاری.
- امکان هماهنگی زمان تحویل با مشتری.
- باربری یا تیپاکس:
گزینهای برای ارسال حجم بالای کتابها یا شهرستانهایی که تحت پوشش پیک نیستند.- زمان تحویل ۳ تا ۷ روز کاری بسته به فاصله.
- تحویل درب منزل یا نمایندگی تیپاکس.
- ارسال رایگان:
برای سفارشهای بالای [مبلغ مشخص] تومان، هزینه ارسال توسط انتشارات تقبل میشود. این مبلغ ممکن است بسته به کمپینهای مختلف تغییر کند.
۳. روشهای پرداخت
- پرداخت آنلاین:
از طریق درگاه بانکی امن وبسایت انجام میشود. تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب پشتیبانی میشوند.- اطلاعات تراکنش به صورت پیامک ارسال میشود.
- امکان پرداخت با رمز پویا برای امنیت بیشتر.
- کارت به کارت:
مشتری پس از ثبت سفارش، اطلاعات حساب بانکی دریافت میکند.- تأیید سفارش پس از ارسال رسید پرداخت.
- مناسب برای مشتریانی که دسترسی به درگاه پرداخت ندارند.
- پرداخت در محل:
در شهرهایی که ارسال با پیک فعال است، مشتریان میتوانند هنگام دریافت سفارش، وجه را نقدی یا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنند.- هزینه اضافی بابت سرویس پرداخت در محل ممکن است اعمال شود.
۴. تخفیفها و پیشنهادات ویژه
- تخفیفهای مناسبتی:
کمپینهای تخفیف در رویدادهایی مانند:- هفته کتاب و کتابخوانی.
- نوروز، یلدا، یا نمایشگاه کتاب.
- تخفیف ۱۰ تا ۵۰ درصدی روی برخی عناوین.
- باشگاه مشتریان:
با هر خرید، مشتریان امتیاز دریافت میکنند و میتوانند آن را برای تخفیف یا دریافت هدیه استفاده کنند.- تخفیف ۵ درصدی برای اعضای جدید باشگاه.
- ارسال رایگان برای خریدهای بعدی.
- پیشخرید کتاب:
کتابهای جدید یا نسخههای محدود پیش از عرضه رسمی با تخفیف ویژه عرضه میشوند.- پیشخرید همراه با امکان دریافت امضای نویسنده یا بستهبندی هدیه.
۵. قوانین مرجوعی و تعویض
- کتابهای آسیبدیده:
اگر کتاب در حملونقل آسیب ببیند (پاره، خیس یا تغییر شکل داده)، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، عکس محصول را برای بررسی ارسال کند.- هزینه ارسال مجدد به عهده انتشارات است.
- زمان مرجوعی:
مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت یا تعویض کتاب را ثبت کنند. - شرایط مرجوعی:
- کتاب نباید استفاده شده باشد.
- فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
- هزینه مرجوعی:
- اگر اشتباه از سمت مشتری باشد (مانند انتخاب اشتباه کتاب)، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است.
- اگر اشتباه از سمت انتشارات باشد (مانند ارسال عنوان اشتباه)، تمام هزینهها بر عهده انتشارات خواهد بود.
6. تماس با ما
برای هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با ما تماس بگیرید:
– تلفن: [ 09962273745 ]
– آدرس دفتر: [ تهران ]